คำถามที่พบบ่อย : สั่งซื้อสินค้ากับ อาร์ทรอน ชอป

มีสินค้าไหม?

คำตอบ มีสินค้าพร้อมจัดส่งภายใน 1 - 2 วัน ตามจำนวนในหน้าเว็บ

ออกใบกำกับภาษีได้ไหม?

คำตอบ ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปได้ โดยกรอกข้อมูลงในเว็บไซต์ได้เลย เจ้าหน้าที่จะออกใบกำกับภาษีตามข้อมูลที่คุณลูกค้าแจ้งมา

ออกใบกำกับภาษีไม่ลงวันที่ได้ไหม?

คำตอบ สามารถออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินแบบไม่ลงวันที่ได้ แต่ใบกำกับภาษีนั้นจะถือเป็นใบกำกับภาษีอย่างย่อ ไม่สามารถเครม VAT ได้ (ตามประกาศของกรมสรรพากร)

รูปที่ 1 ประกาศของกรมสรรพากร ระบุเอกสารที่มีต่อเติม/แก้ไขด้วยปากกา ถือเป็นภาษีซื้อต้องห้าม (เครม VAT ไม่ได้)

เข้ามารับสินค้าหน้าร้านได้ไหม

คำตอบ เข้ามารับสินค้าหน้าร้านได้ โดยแจ้งล่วงหน้าก่อน ผ่านช่องทางการติดต่อต่าง ๆ

ส่งด่วนได้ไหม (Grab)

คำตอบ สามารถส่งสินค้าด่วนให้ได้ในเขตนนทบุรี กรุงเทพ ปทุมธานี และรอบ ๆ ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี โดยแบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้

1) คุณลูกค้าให้บริษัท ฯ เรียก Grab ให้ : คุณลูกค้าทำรายการสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บตามปกติโดยเลือกจัดส่งผ่าน Grab จากนั้นติดต่อ LINE : @ArtronShop เพื่อส่งหมุดที่อยู่จัดส่งสินค้า ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่ Grab จะเรียกเก็บเงินสดปลายทาง หลังจากคุณลูกค้ารับทราบค่าใช้จ่ายและยืนยันให้จัดส่ง ทางบริษัท ฯ จัดส่งตามขั้นตอนและแจ้งลิ้งติดตามของขนส่งให้ทราบ

2) ทางลูกค้าเรียกรถเข้ามารับที่บริษัท ฯ : ลูกค้าทำรายการสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บตามปกติโดยเลือกจัดส่งผ่าน Grab หรือรับสินค้าหน้าร้าน จากนั้นติดต่อ LINE : @ArtronShop หรือ โ-ท-ร (ศูนย์)63 639 (เก้า)127 เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดเตรียมสินค้าล่วงหน้า และนัดเวลาที่ให้รถเข้ามารับ (โปรดเผื่อเวลาให้เจ้าหน้าที่จัดเตรียมสินค้าอย่างน้อย 30 นาที)

ร้านเปิดวันไหนบ้าง

คำตอบ วันจันทร์ถึงศุกร์ และวันหยุดราชการ / วันหยุดประเพณี  เปิด 9 โมงเช้า ถึง 1 ทุ่ม

วันเสาร์ เปิดครึ่งวัน (ไม่เกินเที่ยง)

วันอาทิตย์ หยุด

หากต้องการรับสินค้าหน้าร้าน โปรดโทรติดต่อก่อน

เวลาตัดรอบส่งสินค้า

คำตอบ ลูกค้าที่แจ้งชำระเงินก่อนเที่ยง ทางบริษัท ฯ จะจัดส่งสินค้าให้ภายในวันนั้น (ยกเว้นเลือกส่งผ่าน ไปรษณีย์ไทย / เคอรี่ ส่งวันถัดไป, ยกเว้นวันอาทิตย์ จัดส่งวันจันทร์)

ลูกค้าที่แจ้งชำระเงินหลังเที่ยง จัดส่งวันถัดไป

ต้องการแก้ไขข้อมูลในใบกำกับภาษี

คำตอบ กรณีทางบริษัทฯ ได้ออกใบกำกับภาษี และนำส่งไปในกล่องพัสดุแล้ว แต่ทางลูกค้าต้องการแก้ไข ทางบริษัทฯ สามารถแก้ไขให้ได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

1. สามารถแก้ไขย้อนหลังได้ไม่เกินเดือนนั้น ๆ เช่น ทางบริษัทฯ ส่งสินค้าเดือน 5 แต่เดือน 6 คุณลูกค้าขอแก้ไข จะไม่สามารถทำได้ (เนื่องจากทางบริษัท ฯ ได้ส่งข้อมูลเข้าระบบภาครัฐไปหมดแล้ว ข้อมูลที่เข้าภาครัฐทางบริษัท ฯ ไม่สามารถตามไปแก้ไขได้)
2. ใบกำกับภาษีใหม่จะออกให้รูปแบบ PDF หากคุณลูกค้าต้องการฉบับจริง จำเป็นต้องชำระค่าจัดส่งเอกสารเพิ่มเติม (คิดค่าใช้จ่ายตามจริง)

เจ้าหน้าที่การเงินแจ้งให้แก้ไขรูปแบบของใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน สามารถแก้ไขให้ได้หรือไม่

คำตอบ บริษัท ฯ ใช้ระบบ IT ในการออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าทุกรายเหมือนกัน ไม่สามารถแก้ไขรูปแบบได้โดยง่าย นอกจากนี้รูปแบบใบกำกับภาษีทางบริษัท ฯ ได้อ้างอิงตามรูปแบบจากประกาศของกรมสรรพากร รวมทั้งได้ผ่านการตรวจสอบรูปแบบจากบริษัท ฯ ที่ปรึกษาทางบัญชีแล้ว ดังนั้นใบกำกับภาษีที่บริษัท ฯ ออกให้ จึงเป็นไปตามมาตรฐานของกรมสรรพากรแล้ว (กฏหมายใหญ่กว่ากฏองค์กร กฏขององค์กรจะมาบังคับเหนือกฏหมายไม่ได้)

รูปที่ 2 ประกาศของกรมสรรพากร หัวข้อองค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในใบกำกับภาษีเต็มรูป

ต้องการยกเลิกสั่งซื้อสินค้า

คำตอบ สามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้กรณีที่ลูกค้ายังไม่โอนชำระเงินเท่านั้น หากโอนเงินมาแล้ว ทางบริษัท ฯ จะดำเนินการจัดส่งตามขั้นตอน เพื่อให้คุณลูกค้าได้รับสินค้าเร็วที่สุด (ยกเลิกไม่ได้หากโอนเงินมาแล้ว)

ต้องการสั่งซื้อสินค้ามากกว่าจำนวนที่แสดงในหน้าเว็บ

คำตอบ โปรดสอบถามเพิ่มเติมผ่านช่องทางการติดต่อ LINE: @ArtronShop

ต้องการใบเสนอราคา

คำตอบ รบกวนแจ้งรายการสินค้าที่ต้องการ และข้อมูลชื่อ ที่อยู่ ขององค์กร ผ่านช่องทางการติดต่อ LINE: @ArtronShop ทางบริษัท ฯ จะออกใบเสนอราคาให้ภายใน 1 - 2 วัน

การคืน/เปลี่ยนสินค้า

คำตอบ สินค้าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ยกเว้นกรณีเสียหายจากการขนส่ง หรือใช้งานไม่ได้ในครั้งแรก หรือทำงานไม่ตรงตามคุณสมบัติที่ได้แจ้งไว้ในหน้าเว็บไซต์

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม LINE: @ArtronShop

ขอบคุณในความกรุณาของลูกค้าทุกท่าน _/|\_